职业装定制服装定制D2C的电商懊恼

　根源：IT经理世界
　　疾速生长的神话，即便在“新贸易方式+大投资”的黄金搭配下也并非屡试不爽，曾经“猖獗”过的效劳定制行业，正在领会着“网络化生活”的更多外延。  
　　关于保守企业来说，互联网是一个新市场，电子商务更多的是一种新的商务方式，“电子”是为“商务”效劳的。如服装定制这样深度依靠人力参与贸易流程的保守行业，异样可以找到应对之道
　　5月的个周六，关于北京酷绅服装无限公司(下称“酷绅”)的员工们来说，显得有点不太平常。这批扎根在消费线上的人们在完毕上午的发动会后，将要哼着“再也不能这样活”的小曲，各自繁华地折腾起一种新的活法，听说，怎么活和活的出色与否，都行将归入公司的绩效考核体制。
　　“这场发动会对公司来说意义特殊，繁杂说，它是一场员工微博战，但实质上，我希冀能以微博为打破口，让员工真正接触网络时期的实质，”玩博客和微博营销曾经上了瘾的酷绅公司总经理黄岳南刻不容缓地开端了分享，“我想让他们学会任务在网上，生活也能在网上。”
　　这也是酷绅近几年正在阅历的重生活。保守企业不时向互联网全方位靠拢的进程中，贸易方式、中心上风、品牌营销等等方法虽然次要，但“只需员工真正认识到触网的次要性后，我们这种保守企业的触网之路才干走得更稳。”  
    前触网时期  
　　成立于1996年的酷绅，是一家专业处置服装定制的企业。在20世纪90年代，当CIS(企业抽象辨认零碎)逐渐被企业运营者所承受时，捉住机遇的酷绅，率先展开起企业职业装定制效劳，成为中国早的职业装定制企业之一。
　　职业装定制的繁杂性，一度让定制业前行的步伐发展不前。其中，量文体衣难以合体，是迷惑着一切职业装企业的题目。“从量体开端，到裁剪再到缝制的整套流程里，所要阅历的环节很多，企业不能够保证每个操纵职员的技艺都很高明，而即便一切人的技艺都很高明，也需求有同一的规范才干避免不出题目。”
　　经过普遍研讨后的酷绅，在1998年尝试引入成衣产业中普遍运用的榜样方式，用按榜样裁剪来替代手工裁剪，将榜样的运用贯串到量体、裁剪和缝制的整个定制消费进程，再配上公用缝纫装备和流水线。这套做法成了事先职业装业内的现实规范，服装定制行业次转型的尾声由此拉开。
　　“实在事先我就开端关心电子商务了，由于有很多题目，互联网的效率要比保守办法高得多。比方，只需经过网络才干把聚集的定制定单集合起来，只需集合起来才干产业化消费，只需产业化消费才干保证质量、升高本钱、提高设想，只需高质量、廉价钱和好设想才干博得顾客。”黄岳南说，服装定制行业实在不断都在等着做电子商务的更好机遇。  
　　就在全行业还在张望的时期，已成服装网络直销先烈的PPG，给诸多趾高气扬希冀触网一展本领的企业们上了一课。疾速生长的神话方式，即便在“新贸易方式+大投资”下也不是万能的。速度来自于能量凝结，更需求企业家沉着而稳健的运营。“在‘疾速’的网络市场做电子商务品牌，更需求有‘坐冷板凳’的肉体。”黄岳南如是说。保守的服装企业上网营销并非仅仅需求速度和范围，对他们而言，得先学会网络生活，下一步，才是揣摩战场与蛋糕的题目。
　　“网络是一个宏大的市场，虽然实际上你可以做整个市场，但是，作为实力不够的企业，特别是草根网商，必定要一点点地吃，千万别片面开花。只需线下没有的或许线下做不好的业务，才更轻易在网上取得胜利。这一点，对中小企业特别次要。目前做电子商务的难点不是市场合作，而是需求发掘。”比方，团体定做业务即是黄岳南在实际中所捕获到的灵感。
　　在剖析了酷绅数据库里近10年来所积聚的100多万人的量体尺寸后，黄岳南惊讶地发觉，在只需求顾客提供三个罕见尺寸的条件下，运用3000个左右的号型，就可以保证95%的顾客能定制到合体的服装。按这一方式，每当推出新品，酷绅可以事后设想出3000多个号型的榜样，在客户定货时，只需把榜样间接调出，按板裁剪并停止定制即可。而不需像手工定制那样，等到客户定货时才开端相关的任务。  
　　一种与目前在网上出卖服装和定做服装都不同的方式——密码定制方式由此现身互联网，酷绅为此还请求了专利。“我们过来更多地将其看成是一项技术，一套替代量文体衣的服装号型体系，实在这就是一种贸易方式。”想通了贸易方式，自有品牌的创建和营销之路随之恍然大悟，“酷绅的型牌男装网站预备了这么长工夫，但真要开端网上的出卖，才发觉我们还有很多中央预备缺乏。做电子商务，至多有三件事情要做好：一是产品与效劳，二是网站建立，三是网络营销。”
　　无创新不电商
　　保守企业触网营销，要更关心对商品和品牌的创新。假如只是繁杂地把保守的东西打个包装就扔到网上，短时期内很难胜利。要晓得，在网络时期里，把精神放到创新上是当时者的次要战略，只需有足够的创新，只需创新有足够的价值，就能具有应战保守强者的资本。“搞不出有创意的产品，要想做成电子商务，那投出来的资金真是‘风险’投资。”黄岳南慨叹道。  
　　贸易创意，只需转化为企业可以操纵的构造和流程，进而构成一个完好的运营体系，才干变为一种新的贸易方式，才会有贸易价值。
　　凭仗密码定制成功上线的型牌，从一开端就不停地尝试着各种营销创老手法。“事先我们展开了一个收费定做的活动，只需交20元运费，就可以收费定做一件型牌衬衫，体验密码定制法。没想到十几天之内，就送进来了1500多件，活动的成效让我们尝到了电商的甜头。”尔后，黄岳南又依托网站上线初期的各种营销创新尝试，逐渐推行起了“型牌衬衫产消者方案”。
　　“Prosumer”，即产消者，源于美国学者阿尔文·托夫勒2006年的著作《财富的反动》，这个词是由Producer(消费者)和Consumer(消耗者)两个词汇组成，用来描绘消耗者如何参与消费进程，以至就是消费者这一景象，这是特性化消耗时期的一种新景象。“在定制范畴，产消者景象很普遍。关于服装而言，消耗者参与设想，然后定购这种本人设想的产品，涮火锅、婚纱摄影、舞会等等都可以看作是一种产消景象，即消耗者就是消费者，或许消耗者局部参与消费进程，取得一种新的消耗体验。”  
　　黄岳南揣摩出的“型牌衬衫产消者方案”，便是往常特性化消耗时期里的一次大胆的营销尝试。在提供在线定制业务的型牌男装网店上，除了尺寸之类的产品要素由顾客提供的以外，酷绅还可以让消耗者在面料、款式等元素上宣布看法，以至参与设想。这一方案培育出的将是更多深度参与型牌产品设想环节的消耗者，培育一批产消者。“我们还会开拓顾客自主设想软件，由客户本人来停止‘涂鸦’式的设想，使用互联网这个创意平台，协助人们愈加便当地设想本人的服装，彰显特性。”  
　　此外，黄岳南还在型牌网上办了一个相似于电子杂志的媒体，并将其称为“型牌咖啡屋”，他的目的是把“型牌咖啡屋”办成时髦媒体，鼓舞消耗者们投稿，并给精品文章予以肉体处分和精神处分。他把这种营销方式叫做媒体化营销——就是把B2C网站做成一个准媒体，来推行网站、推行品牌、推行商品——把网店媒体化。好文章能带来用户拜访，经过互动和宣扬，型牌将会培育出一批着名的作者，当流量晋升后，它又能率领更多的人对型牌男装停止体验，宣扬品牌，构成一个“三赢”的良性循环。
　　“不管是线上还是线下都具有着很多的服装店，他们常常会碰到需求定制的顾客，当店主无法为顾客提供一个无效的配套效劳时，只能眼睁睁看着顾客丧失，”黄岳南置信，“定制消耗将是将来服装消耗中的一种次要方式，而且随着社会提高，定制消耗的比例会越来越高。”
　　D2C方式探索
　　斯坦福大学的生物学家德博拉·戈登在研讨蚂蚁的自组织行为时曾说：“假如你去察看一只蚂蚁任务的样子，它的蠢笨会让你印象深入。蚂蚁并不聪慧，但聚在一同就聪慧了。”蚁群可以处理对单个蚂蚁来说不可思议的题目，比方寻觅通往食品源的短途径，分派工蚁做不同的任务，或捍卫国土不受邻居侵袭。聚成蚁群就能对环境作出疾速无效的反响，这是由于它们具有一种被称做“团体智能”的东西。
　　在黄岳南看来，企鹅抱团取暖的故事异样也是“团体智能”的活泼表现。“企鹅群在抱团取暖的时分总是遵照一种共同的规则，圈子中心的企鹅总是不时绕到中心，为中心的企鹅取暖。这进程让它们的热量可以循环传送，使得一切企鹅得以存活。”  
　　酷绅公司总经理黄岳南觉得，目前保守企业做电子商务的难点不是市场合作，而是需求发掘
　　这些“自组织零碎”的精巧在于，聪慧团体的组成要素——聚集化掌握、针对外地消息举动、繁杂的经历规律，加在一同会构成了一套应对繁杂状况的精明战略。从某种角度看，这也是目前在互联网上大行其道的“分享”的魅力所在。黄岳南希冀，他所处的效劳定制行业也能将“分享”的气力归入其中。
　　“我往常的幻想是可以尽快建立一个平台，这个想法源自于Designer-to-Customer(设想师对客户)。D2C是产品设想师间接面对客户(可以是两头客户也可以是终端客户)的一种商品出卖方式，次要借助互联网展开在线出卖活动。设想师经过互联网间接与客户沟通，间接传达本人的设想理念和相关设想产品，到达出卖产品的手段。”
　　相似于电子市场般提供应使用开拓者的展现平台，将在服装定制行业的电子商务空间里逐渐被建立，用黄岳南的话来说，就是“我希冀能尽我所能，比方酷绅的车间资源、面料供应等等，去帮年老的设想师们完成创意，帮消耗者们找到创意。这种经过互联网而停止的资源整合将无效集合设想师和消耗者的团体聪慧，让这两者共赢的同时，我们的定制产业也能走得更稳更远。”  
　　D2C方式的无效使用，无疑是B2C和C2C方式中产品千篇一概、缺少共同性的题手段一种处理道路。广阔设想师不只间接面对终端市场获取不时生长的时机，更落地在能让其充沛发扬设想理念和程度的平台和设想气氛中。
　　关于保守企业来说，互联网是一个新市场，电子商务更多的是一种新的商务方式，“电子”是为“商务”效劳的。做好产品定位很次要，营销方式的研讨也异样次要。电子商务的手腕很多，并不是都要去用，由于它并不是都适宜本人。保守企业在决计“触网”之后，“需求花工夫去比拟各种商务和营销等手腕，分离本人的产品与资源状况，找出适宜本人的组合。”
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